快遞貨物遺失固態硬碟原理損壞咋辦?
  省消協建議:要系統傢俱親自簽收,貴重物品應保價
  快遞員如此簡單載運關鍵字貨物,丟失在所難免。本報首席記者裴強攝
  每日甘肅網汽車借款-蘭州晨報訊(記者王釗實習生任永莉趙晨)近年來,隨著網購和物流業興起,快遞成了很多人生活中密不可分的內容,然而在快遞行業快速發展的同時,也產生了諸多亂象,多種問題頻發令消費者擔憂。根據甘肅省消費者協會的統計,2013年省消協共接到快遞業投訴100餘起,其中貨物遺失、貨物損壞、遲送貨物等引發的糾紛尤為突出,焦點集中在快遞不快、先簽字後驗貨和丟失貨物後索賠難。這些問題不僅嚴重侵害了消費者利益,也制約著蘭州市快遞行業進一步發展。業內人士表示,快遞企業在提高自身服務質量的同時,消費者也應該行使自己的監督權,從而減少快遞問題頻現。
  快遞問題頻發
  據省郵政局統計,目前我省註冊的快遞公司及其分支機構有100多家,規模以上的達10家。蘭州市快遞從業人員超過兩千固態硬碟人。快遞在方便了人們生活的同時,一些損害消費者權益的事件也不斷發生。
  2012年8月,嘉峪關男子王某通過快遞向深圳某公司工作人員楊某郵寄了一枚價值13546元的戒指,然而當楊某收到快遞時,卻發現鑽戒已經不翼而飛;市民白先生將3箱18盒價值6萬餘元的蟲草從蘭州寄出,歷經10天輾轉4家物流企業,最終到達內蒙古鄂爾多斯市的收件人手中時,禮盒裡除了7塊鵝卵石外,沒有半根蟲草;顧先生為在上海上大學的女兒寄去了一臺價值8000元的筆記本電腦,等顧先生女兒收到時打開包裹卻發現筆記本電腦已經“變成”了磚頭。
  大多消費者放棄維權
  在快遞問題頻發的同時,你會要求快遞公司賠償嗎?記者隨機採訪了幾名網購“達人”,然而大多數人均表示在遭遇快遞糾紛時,並未找快遞公司理賠,“小事情沒必要”、“維權太麻煩”、“投訴也沒用”的想法占大多數。
  市民李先生告訴記者,去年“雙十一”時,他在網上購買了一個剃鬚刀,在購買了十天后才收到商品,因為快件延誤並未造成重大損失,所以李先生並未追究快遞企業的責任。而對於已有多年網購經歷的王女士來說,她已多次遭遇到快遞物品遺失或損壞的情況,但大多數情況均因所購物品相對便宜或無法得到賠償而放棄。王女士告訴記者,2013年8月份,她從網上購買了一套音響,收到快遞後打開查看發現,音響的錶面有劃痕,她立即向快遞公司客服反映,對方稱要調查此事,但到最後不了了之。
  重要物品最好保價
  就此,省消協相關負責人提醒廣大消費者應樹立維權意識,註意維權細節,爭取成功維權。在快遞或郵寄物品時,最好選擇證照齊全、信譽良好、投送網絡健全、服務有保障的公司,並與快遞公司簽訂規範的合同,明確雙方權利義務及違約責任。同時,要完整填寫配送單上的項目,消費者對重要物品或易損壞物品等應在委托時寫明,最好進行保價。收取貨物時,如果發現包裹破損,可要求當場驗明貨物。若發現貨物有問題,消費者有權拒絕簽收。此外,要保存好相關憑證,發生糾紛及時與快遞公司協商解決,協商不成的可向消費者協會或郵政管理部門投訴。
     (原標題:快遞貨物遺失損壞咋辦?甘肅省消協建議 要親自簽收,貴重物品應保價)
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